2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
2.1. Responsable del tratamiento
Responsable: Laura Fátima Asensi Pérez
NIF: 21481936M
Domicilio profesional: Avda. Catedrático Soler, 1, entreplanta 3, 03008 Alicante
Correo electrónico: laura-asensi@psicojurix.com
Teléfono: 630 352 191
Centro Clínico Sanitario registrado: n.º 44439
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, la protección de datos personales o el ejercicio de derechos puede dirigirse al correo electrónico indicado.
2.2. Ámbito de esta política
Esta política regula el tratamiento de los datos personales relacionado con:
- La navegación por la web.
- Las consultas efectuadas mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Los formularios que puedan aparecer en determinadas entradas del blog.
- Los comentarios publicados en el blog.
- Las interacciones con los perfiles profesionales en redes sociales.
- La utilización de cookies y tecnologías similares.
- La seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web.
Cuando el contacto dé lugar a una relación clínica, sanitaria, pericial, formativa o contractual, se facilitará la información específica de protección de datos correspondiente al servicio solicitado.
2.3. Procedencia y categorías de datos tratados
Los datos personales se obtienen directamente de la persona interesada cuando contacta mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp, utiliza un formulario, publica un comentario o interactúa con los perfiles profesionales en redes sociales.
También pueden generarse automáticamente determinados datos técnicos durante la navegación.
Según el medio utilizado y el contenido de la comunicación, podrán tratarse:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Contenido de consultas, mensajes, formularios o comentarios.
- Datos necesarios para gestionar una cita o preparar un presupuesto.
- Dirección IP.
- Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
- Registros técnicos, de seguridad y actividad.
- Preferencias relacionadas con las cookies.
- Otros datos que la persona interesada facilite voluntariamente.
Se recomienda no enviar mediante correo electrónico, WhatsApp, formularios o comentarios información clínica especialmente sensible, informes psicológicos, documentación sanitaria o documentación judicial que no haya sido expresamente solicitada.
2.4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Responder a las comunicaciones recibidas.
- Gestionar solicitudes de cita.
- Preparar presupuestos y realizar actuaciones precontractuales.
- Gestionar la relación profesional cuando llegue a formalizarse.
- Recibir, revisar, moderar y, en su caso, publicar comentarios.
- Prevenir el uso abusivo de la web, el fraude y el envío de contenido no deseado.
- Gestionar las interacciones realizadas mediante redes sociales.
- Obtener estadísticas sobre el uso y funcionamiento del sitio web.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento técnico de la web.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Formular, ejercer o defender posibles reclamaciones.
Los datos no se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales o publicitarias sin el consentimiento de la persona interesada o sin otra base jurídica que lo permita.
2.5. Bases jurídicas
Las bases jurídicas del tratamiento serán, según el caso:
- La solicitud efectuada por la persona interesada y la aplicación de medidas precontractuales.
- La ejecución de una relación profesional o contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la titular y al centro sanitario.
- El interés legítimo en atender las comunicaciones, garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude, moderar contenidos y formular, ejercer o defender reclamaciones.
- El consentimiento de la persona interesada para la publicación de comentarios, la utilización de cookies no necesarias y otras finalidades que lo requieran.
Cuando una consulta incluya datos relativos a la salud, estos se tratarán exclusivamente en la medida necesaria para atender la solicitud y, cuando proceda, para prestar asistencia o servicios psicológicos por profesionales sujetos al deber de secreto.
En los servicios de Psicología Forense, el tratamiento de datos personales y categorías especiales de datos también podrá resultar necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o procedimientos judiciales.
2.6. Carácter voluntario de los datos
La aportación de datos mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios o comentarios es voluntaria.
No obstante, si no se facilitan los datos identificativos o de contacto necesarios, puede no ser posible responder a la consulta, gestionar una cita, preparar un presupuesto o prestar el servicio solicitado.
La persona que facilite los datos garantiza que estos son exactos, actuales y veraces y deberá comunicar cualquier modificación relevante.
Cuando se proporcionen datos personales de terceras personas, quien los facilite deberá estar legitimado para hacerlo y haber informado previamente a dichas personas cuando resulte legalmente exigible.
2.7. Contacto y solicitudes de cita
La página de contacto facilita enlaces directos al correo electrónico, teléfono y WhatsApp de la titular.
Los datos enviados por estos medios se utilizarán exclusivamente para atender la consulta, responder al mensaje, gestionar una solicitud de cita o iniciar, cuando proceda, una relación profesional.
Determinadas entradas del blog pueden contener formularios de solicitud de contacto o cita. Los datos enviados mediante dichos formularios se tratarán con las mismas finalidades.
No deben utilizarse estos medios para enviar documentación clínica, informes psicológicos, resoluciones judiciales u otros documentos especialmente sensibles, salvo indicación expresa de la profesional y mediante el procedimiento que esta determine.
2.8. Comentarios del blog
Cuando una persona publica un comentario podrán tratarse:
- El contenido del comentario.
- El nombre o seudónimo indicado.
- La dirección de correo electrónico.
- La dirección de una página web, cuando se facilite.
- La dirección IP.
- Determinados datos técnicos del navegador y del dispositivo.
Estos datos se utilizarán para gestionar y moderar el comentario, prevenir el envío de spam y proteger la seguridad del sitio web.
El nombre o seudónimo y el contenido del comentario podrán hacerse públicos. La dirección de correo electrónico no será publicada.
Cuando la persona usuaria seleccione voluntariamente la opción correspondiente, el navegador podrá recordar su nombre, dirección de correo electrónico y página web para facilitar comentarios posteriores. Esta función podrá utilizar cookies de preferencia.
2.9. Redes sociales y WhatsApp
Cuando una persona contacte mediante WhatsApp o interactúe con los perfiles profesionales en redes sociales, sus datos también podrán ser tratados por la empresa responsable de la plataforma correspondiente, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los datos recibidos por la titular se utilizarán para atender la comunicación, responder a la consulta y gestionar la interacción realizada.
El contacto mediante WhatsApp o redes sociales no implica autorización para utilizar los datos con finalidades publicitarias distintas de la comunicación solicitada.
Se recomienda no utilizar estas plataformas para enviar información clínica, sanitaria o judicial especialmente sensible, salvo que se haya acordado previamente un medio adecuado.
2.10. Conservación de los datos
Las consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar aplicables para gestionar posibles responsabilidades.
Cuando se formalice una relación clínica, sanitaria, pericial, formativa o contractual, los datos se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa específica y en la información de protección de datos facilitada para el servicio correspondiente.
Los comentarios podrán conservarse mientras permanezca publicada la entrada correspondiente o hasta que se solicite su retirada, sin perjuicio de su conservación bloqueada cuando sea necesaria para atender posibles responsabilidades.
Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad del sitio y gestionar posibles incidencias.
Los datos podrán conservarse debidamente bloqueados cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o formular, ejercer o defender reclamaciones.
2.11. Destinatarios y proveedores
Los datos no se comunicarán a terceras personas salvo que:
- Exista una obligación legal.
- Lo autorice la persona interesada.
- Sea necesario para atender la solicitud o prestar el servicio.
- Concurra otra base jurídica válida.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores de:
- Alojamiento web.
- Correo electrónico y comunicaciones.
- Mantenimiento y seguridad informática.
- Gestión de formularios y comentarios.
- Almacenamiento.
- Gestión del consentimiento.
- Analítica web.
- Asesoramiento jurídico, fiscal o en materia de protección de datos.
Estos proveedores actuarán, según corresponda, como encargados del tratamiento o responsables independientes y estarán sometidos a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos aplicables.
También podrán ser destinatarios las administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
2.12. Transferencias internacionales
La utilización de Google Analytics, WhatsApp, determinadas redes sociales o servicios tecnológicos de terceros puede implicar el tratamiento de datos por proveedores establecidos o que operan fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo reconocido por el Reglamento General de Protección de Datos.
La información específica sobre los proveedores y cookies utilizados se facilita en la Política de cookies y en el panel de configuración correspondiente.
2.13. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.
Las herramientas de analítica se utilizan para obtener estadísticas generales sobre el funcionamiento y la utilización del sitio web.
2.14. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer, cuando proceda, los derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento prestado.
- No ser objeto de decisiones individualizadas exclusivamente automatizadas.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad ni impedirá conservar los datos cuando exista una obligación legal o resulte necesario para atender posibles responsabilidades.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:
Laura Fátima Asensi Pérez
Avda. Catedrático Soler, 1, entreplanta 3
03008 Alicante
Correo electrónico: laura-asensi@psicojurix.com
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente a la persona interesada y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional para verificarla.
La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
2.15. Confidencialidad y seguridad
La información recibida en el ejercicio profesional está sujeta al deber de confidencialidad y secreto profesional.
La titular aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo especialmente en cuenta la naturaleza sensible de los datos relativos a la salud y a la atención psicológica.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, se aplicarán las medidas razonables y legalmente exigibles para prevenir, detectar y gestionar incidentes de seguridad.
2.16. Actualización de la política
Esta política podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios prestados.
La versión vigente será la publicada en la web, con indicación de la fecha de su última actualización.